Assistant(e) de relation client

Description du poste et missions

SICRE LEMAIRE est une entreprise spécialisée dans les métiers de l’environnement (protection antiparasitaire, désinfection, assainissement, ventilations) et travaille avec une clientèle diverse établie dans toute l’Ile de France (collectivités locales, administration, hôpitaux, cliniques, industrie, immobilier, distribution, hôtellerie, particuliers).

Nous recrutons une personne dont la mission est de prendre en charge la relation client tout au long de la journée. Il (elle) accueille et contacte les clients pour valider avec eux leur demande, traite les interventions d’urgence en les planifiant et en les préparant minutieusement. Il (elle) valide la parfaite exécution de celles-ci, s’assure de la satisfaction client et prépare la contractualisation éventuelle suite à ces interventions.

Il (elle) assure également le renfort du service accueil dans ses missions quotidiennes.

Toute l’opération est intégrée dans la démarche qualité de la relation client, l’excellence de celle-ci étant l’objectif de l’entreprise.

Le contact client s’effectue essentiellement par téléphone, mais aussi par email et tchat.

Profil recherché

Nous recherchons des profils de niveau Bac + 2 avec une expérience si possible en B to B et B to C dans une entreprise de la nouvelle économie (tech, startup).

Goût prononcé pour l’accueil, le téléphone et la relation client, grande aisance relationnelle, très bonne mémoire et rigueur, curiosité intellectuelle, excellente orthographe et bonne capacité rédactionnelle sont indispensables. Le goût des sciences de la nature est un vrai plus.

Il s’agit d’une véritable mission qualifiée, passionnante et variée pour quelqu’un qui appréciera une mission polyvalente et variée d’accueil, d’assistance et de conseil.

Sens du travail en équipe, solidarité, rigueur et bonne humeur sont les qualités humaines que vous partagerez avec notre équipe.

Le poste est basé à Chavenay, dans les Yvelines.

Informations utiles

Fonction Assistant(e) de relation client
Niveau de qualification BAC + 2
Contrat CDI
Expérience 2 ans minimum
Salaire dépend de l'expérience
Autres
Localisation Chavenay
Modalités 35h / semaine
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